Wird bei Rechnungen die Mehrwertsteuer ausgewiesen?

Ja, Rechnungen werden mit ausgewiesener Umsatzsteuer (MwSt.) erstellt. Kunden aus dem europäischen Ausland mit gültiger USt-ID können ohne Umsatzsteuer bei uns einkaufen. Bitte erstellen Sie in diesem Fall ein Kundenkonto und melden Sie sich dann per E-Mail für die Freischaltung bei uns.

 

Ist eine Bestellung auf Rechnung möglich?

Dieser Service ist nur bei Schulen, Universitäten, öffentlichen Einrichtungen und Firmen (nach deren Überprüfung) möglich. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unseren Verkauf per E-Mail.

 

Was bedeutet der Lieferstatus und die Lieferzeitangabe?

Verfügbar
Der Artikel ist auf Lager oder kurzfristig lieferbar. Direkt versandbereite Produkte haben eine Lieferzeitangabe von 1-3 Werktage.

Bestellt
Der Artikel befindet sich im Zulauf und die Lieferzeitangabe ist die Standardlieferzeit für dieses Produkt. Eine zusätzliche Datumsangabe zeigt an, wann wir eine Anlieferung in unserem Lager erwarten und wie viele Artikel aus dieser Lieferung noch zum Kauf verfügbar sind.

Nicht verfügbar
Der Artikel ist aktuell nicht bestellbar und lieferbar.

 

Was bedeutet der Bestellstatus?

Offen
Die Bezahlung via Kreditkarte, PayPal,  AmazonPay oder Sofortüberweisung ist noch nicht eingegangen. Die Bestellung wird nicht weiter verarbeitet solange sie diesen Status hat. Bitte überprüfen Sie auch ihr PayPal-Konto, ob eine Zahlung erfogt ist.

Eingegangen
Die Bestellung ist erfolgreich eingegangen und wird überprüft.

In Bearbeitung
Die Bestellung ist von unserem Warenwirtschaftssystem eingelesen wurden und wartet auf den Versand oder Zahlungseingang bei Vorkasse.

Versandt
Die Bestellung ist gepackt und wird am selben oder am darauf folgendem Werktag an unseren Versanddienstleister übergeben.

Fehler bei der Zahlung
Ein Fehler ist bei der Zahlung mit Kreditkarte, PayPal,  AmazonPay oder Sofortüberweisung aufgetreten. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail zur Lösung des Problems. Die Bestellung wird nicht weiter verarbeitet solange sie diesen Status hat.

 

Warum wird meine Telefonnummer abgefragt?

Sollte es einmal zu Problemen beim Versand kommen, können wir oder das Versandunternehmen Sie telefonisch erreichen für eine schnelle Klärung. Bei einem Speditionsversand ist eine Telefonnummer für die Avisierung erforderlich.

 

Ist ein Versand an Packstationen möglich?

Ja, dies ist mit DHL möglich. Bitte tragen Sie Ihre Daten wie folgt ein:

  • Postnummer als Firmenname
  • Packstaion als Straße
  • Packstationsnummer als Hausnummer
 

Es ist während der Bestellung ein Fehler aufgetreten. Was soll ich tun?

Prüfen Sie zuerst Ihr Kundenkonto, ob die Bestellung richtig eingegangen ist. Falls nicht, dann kontaktieren Sie uns per E-Mail mit der Bestellnummer und dem Bestelldatum.

   

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Wir versenden Bestellungen noch am gleichen Tag, wenn die Zahlung vor 15:00 Uhr eingegangen ist. An Wochenenden oder Feiertagen erfolgt kein Versand. Diese Bestellungen werden am nächsten Werktag von uns verschickt. In Einzelfällen kann es manchmal zu Verzögerungen kommen.

Damit Ihre Bestellung versandt werden kann, muss der Zahlungsprozess abgeschlossen sein. Sie erhalten zuerst eine E-Mail die den Zahlungseingang signalisiert, danach wird Ihre Bestellung für den Versand freigegeben. Sollten Sie bezahlt haben und dennoch keine Zahlungseingangsnachricht innerhalb von einem Werktag bei PayPal/Kreditkarte/Sofortüberweisung oder 3 Werktagen bei Vorkasse erhalten haben, so prüfen Sie bitte zuerst Ihr Konto. Ist der Betrag bei Ihnen gebucht wurden, so senden Sie unserem Service eine E-Mail mit folgenden Informationen:

  • Name
  • Bestellnummer
  • Zahlart
  • Zahldatum
  • Betrag
  • ggf. PayPal Transaktions-ID

Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und das Problem lösen.

 

Wie lang ist mein Paket unterwegs?

Der Versand mit DHL dauert 1-4 Tage und Pakete werden von Montag bis Samstag zugestellt.
Sie können den Paketstatus online einsehen mit dem Tracking-Link, den Sie am Versandtag per E-Mail erhalten oder Sie loggen sich in Ihrem Kundenkonto ein.
Sollte es Probleme geben, so kontaktieren Sie bitte den DHL Kundenservice.
Bitte beachten Sie, sobald ein Paket auf dem Weg ist, sind die Lieferadresse und Zustellung nicht mehr veränderbar.

 

Wo finde ich ausführliche Produktbeschreibungen?

Ausführliche Informationen sind auf learn.watterott.com oder den Herstellerseiten zu finden.

 

Sicherheitshinweise

Bei den angebotenen Produkten handelt es sich um Bauteile, Module und Bausätze ohne eigenständige Funktion, die ausschließlich als Hilfsmittel zur Entwicklung oder Bildungszwecken unter Laborbedingungen bestimmt sind. Zur Benutzung bzw. Inbetriebnahme werden Fachkenntnisse vorausgesetzt.
Weitere Sicherheits- und Produkthinweise sind hier zu finden: learn.watterott.com/info